Шаг 1. Закажите бланк Формы возврата (код 00106) на сайте www.avon.ru в разделе «Разместить заказ» либо распечатайте бланк Формы возврата с сайта в двух экземплярах.

Шаг 2. Бланк Формы возврата состоит из двух самокопирующихся листов. При оформлении возврата сдайте первый лист вместе с возвращаемой Вами продукцией, копию оставьте себе.

Шаг 3. Если Вы сдаете на обмен бракованную продукцию, не забудьте на бланке Формы возврата сделать отметку в колонке «Отметка о замене брака или недовложения и пересортицы».

Шаг 4. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет.

Шаг 1. Упакуйте отправляемую на возврат продукцию. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции. Обязательно вложите в посылку с возвратом заполненный бланк Формы возврата.

Внимание! Упаковка посылок весом до 2 кг в бумагу-крафт является бесплатной. Упаковка в иные виды почтовой упаковки (например, в коробки и полиэтиленовые конверты) производится за дополнительную плату и только по желанию Клиента.

Шаг 2. Заполните документы:

Адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки.

Извещение (Форма 116). - можете скачать его тут.

Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы можете получить у сотрудника отделения связи. 

Адрес отправления возврата

Куда: 101000, Москва, Почтамт

Кому: А/Я 186 «Возврат Эйвон»

От кого: Фамилия, Имя, Отчество

Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Шаг 3. Получите у сотрудника почтового отделения почтовые документы: квитанцию или чек на прием посылки.

Сохраняйте копию Формы возврата и почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.

 

Как оформить электронный возврат?

Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а затем «Оформить возврат».

Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найдите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.

Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку «Сохранить возвраты»

До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».
После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

• дату поступления электронной формы возврата на обработку
• номер электронного возврата
• дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Обязательно запишите номер электронного возврата.

Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.

 

 

   Список продукции, не подлежащей возврату:

• Каталоги, печатная продукция
• Пакет-сюрприз
• Товары, представленные в рамках специальных предложений интернет-заказа
• Товары, представленные в брошюре «Распродажа товаров из прошлых каталогов»

 

За дополнительной консультацией по оформлению возврата вы всегда можете обратиться к своему Координатору.

 

Если у вас НЕДОВЛОЖЕНИЕ товара, то кликнете сюда.